Retningslinjer for angrerett

Returbetingelser

Vi har 14 dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å forespørre en retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Slik forespør du retur

Retur kan forespørres via vår returportal på haust.no/account/orders.
Vennligst ikke send varer tilbake uten å ha forespurt retur først – slike returer blir ikke akseptert.

Returfrakt koster 89 kr. Beløpet trekkes automatisk fra refusjonen når returen behandles.
Det påløper ingen avgift for påfylling (restocking fee).

Når returen er godkjent, vil du motta returetikett på e-post, samt QR-kode i PostNord-appen eller på PostNord sine nettsider.

Skader og problemer

Inspiser varen ved mottak, og kontakt oss umiddelbart dersom den er skadet, defekt, eller du har mottatt feil vare. Vi hjelper deg med å løse problemet.

Bytte

Den raskeste måten å få en ny vare på, er å forespørre retur av varen du har, og deretter legge inn en ny bestilling når returen er akseptert.

14 dagers angrerett (EU)

Hvis bestillingen sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager – uten å oppgi grunn.
Varen må være ubrukt og i original stand, med alle merkelapper, og du må kunne fremvise kjøpsbevis.

Refusjon

Når vi har mottatt og inspisert returen din, varsler vi deg om refusjonen er godkjent.
Ved godkjenning refunderes beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager.
Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden du fikk bekreftelse på refusjon uten at pengene er mottatt, ta kontakt på contact@haust.no.

Reklamasjon

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på en vare i opptil 2 år etter mottak dersom det foreligger en mangel som ikke skyldes normal slitasje eller feil bruk.
Kontakt oss så snart som mulig på contact@haust.no, så hjelper vi deg videre i prosessen.