Retningslinjer for frakt

Finner du ikke svar på det du lurer på under?
Ta kontakt med oss på contact@haust.no.

Hva betaler jeg i frakt?

Frakten er gratis på bestillinger over 799 kr.
For ordre under 799 kr koster frakten 69 kr.

Du kan velge mellom å få pakken sendt til post i butikk, eller pakkeboks.

Obs: Ønsker du å returnere eller bytte en vare, betaler du selv for returfrakten.
Det påløper ingen avgift for returbehandling.

Hvordan fungerer det når dere sender varer?

Når vi mottar ordren din, pakkes og sendes den innen 1–3 virkedager.
Du får melding på SMS og/eller e-post når pakken er sendt, samt sporingsnummer slik at du kan følge forsendelsen.
Dersom varen er utsolgt på hovedlageret, kan den bli sendt fra en av våre butikker. I slike tilfeller kan ordren komme i flere sendinger.

Hvordan betaler jeg?

Du kan betale med kort ved bestilling.

Hva om jeg angrer meg, eller varen ikke passer?

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du henter ut pakken.
For å forespørre retur, bruk vår returportal:
haust.no/account/orders

Varen må være ubrukt, i originalemballasjen og med alle merkelapper på.
Når returen er godkjent, vil du motta returetikett på e-post, samt QR-kode i PostNord-appen eller på PostNord sine nettsider.

Returfrakt koster 89 kr. Beløpet trekkes automatisk fra refusjonen når returen behandles.

Kan jeg bytte størrelse?

Ja! Legg inn en ny bestilling i ønsket størrelse, og returner varen du ikke ønsker å beholde.
Når vi har mottatt og behandlet returen, refunderes beløpet til den opprinnelige betalingsmåten.
Vær oppmerksom på at refusjonen kan ta opptil 10 virkedager etter godkjent retur.

Hvor lang leveringstid har dere?

Normalt 1–4 virkedager.
I perioder med stor pågang, salg eller ferier kan behandlingstiden være noe lengre.

Jeg ønsker å returnere bestillingen min – hvordan gjør jeg det?

Du har 14 dagers angrerett fra du henter pakken.
Retur forespørres via vår returportal:
haust.no/account/orders

Når returen er godkjent, vil du motta returetikett på e-post, samt QR-kode i PostNord-appen eller på PostNord sine nettsider.
Varen må være ubrukt og i original stand med alle merkelapper på.

Hvem betaler frakt for tilbakesending?

Returfrakt koster 89 kr og trekkes automatisk fra refusjonen når vi behandler returen din.
Dersom varen er defekt eller feil levert, dekker vi returfrakten.

Hva skjer dersom jeg ikke henter ut pakken min på postkontoret?

Dersom pakken ikke hentes innen fristen, returneres den automatisk til oss.
Du vil da bli belastet med et gebyr på 250 kr for uavhentet pakke.

Kan jeg returnere en salgsvare?

Ja, angreretten gjelder også for varer kjøpt på salg.
Varen må likevel være ubrukt, i originalemballasjen og med merkelapper intakte.